Klantenservice

Veelgestelde vragen (FAQ)

Heeft U vragen bekijk dan onze FAQ, staat Uw vraag er niet bij stuur ons dan een email.

Wat zijn de Algemene Voorwaarden?

Klik hier om de Algemene Voorwaarden te lezen. 

Wat is de levertijd?

Alle sokken die je op onze website kunt bestellen worden uit voorraad geleverd. De levertijd bedraagt daardoor in de meeste gevallen slechts 1-2 werkdag(en).

Je betaalmethode bepaalt ook mede de levertijd. iDEAL en Paypal zijn het snelste, omdat de betaling dan direct bij ons binnen is en de bestelling dan direct verwerkt kan worden. Zodra een bestelling verzonden is ontvang je hierover bericht.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je een geplaatste bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice via hello@sockzz.com. Dit kan alleen als je bestelling nog niet is verzonden.

Is deze wel verzonden, dan kun je een retour aanmaken na ontvangst van de bestelling. Je kunt altijd binnen 14 dagen na aankoop je bestelling, zonder opgave van een reden, terugsturen. Wij storten dan het aankoopbedrag terug op je betaalrekening.

Mijn bestelling is onjuist of incompleet aangekomen, wat moet ik doen?

Ook wij maken wel eens een foutje. Om dit zo snel mogelijk te herstellen, vragen wij je om ons even te bellen, of het contactformulier in ons contactformulier in te vullen. Wij gaan dan direct zorgen voor een oplossing! 

Wij vragen je om even goed te controleren of de inhoud van het pakketje overeen komt met de factuur. Is dit het geval, dan kun je ook nog even checken of je alles goed hebt besteld! Dit kun je zien in je orderbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.

Op welke manieren kan ik betalen ?

Betalen kan altijd veilig, gemakkelijk en snel op de volgende manieren.

iDEAL
Overboeking
Mister Cash
Bunq
SOFORT banking
Paypay
Giropay
KBC
Belfius

Hoeveel verzendkosten betaal ik ?

Voor de actuele bedragen van de verzendkosten klik hier

Mijn artikel is beschadigd, wat kan ik doen?

Een artikel kan heel soms beschadigd aankomen bij aflevering, bijvoorbeeld door transportschade of een andere reden. Neem contact met ons op via e-mail (hello@sockzz.com), telefoon (0031-8505786) , of vul het contactformulier op deze pagina in. Wij gaan dan direct zorgen voor een goede oplossing!

Hoe kan ik een artikel terugsturen en mijn geld terugkrijgen?

Je kunt altijd binnen 14 dagen na aankoop je bestelling zonder opgave van een reden terugsturen. Wij storten dan het aankoopbedrag terug op je betaalrekening.

Om een product retour te sturen dien je ons een email te sturen en de reotur aan te melden wij helpen je dan graag verder! hello@sockzz.com

Hoe gaan jullie om met mijn gegevens ? (AVG)

Klik hier om onze privacy policy te lezen daarin staat precies beschreven welke gegevens wij van u verzamelen en waarvoor deze gebruikt worden.